Helpdesk

Sie haben Fragen zu Ihrer Software und benötigen persönliche Unterstützung? Unser Helpdesk ist nach dem Erwerb eines Softwareproduktes für Sie da.

Senden Sie uns eine Email an support@konzept-ix.com oder rufen Sie uns unter +49 (0) 2574 8885 200 an.

Sie erhalten für Ihre Anfrage von unserem Helpdesk-System eine Ticketnummer. Bitte beziehen Sie sich in der Kommunikation jeweils auf diese Ticketnummer.

Um eine möglichst rasche Antwortzeit zu realisieren helfen Sie uns, in dem Sie Ihre Anfrage genau spezifizieren:

  • Exakte Problemschilderung
  • Welche Version der jeweiligen Software setzen Sie ein?
  • Senden Sie uns ggf. Dateien, die uns erlauben das Problem nachzustellen.
  • Nennen Sie den Lizenznehmer der Software (wenn Sie es nicht selber sind).

Vielen Dank.

Fernwartung

Hier können Sie die Fernwartungssoftware (iXAnyDesk) downloaden:

  Windows (EXE)
  Windows (Installer)
  Mac OS